Política de envío

En PHOS realizamos los envíos de nuestros productos dentro de Costa Rica a través de Correos de Costa Rica, garantizando un proceso seguro y confiable. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Cobertura de envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica, exceptuando las zonas a las que correos de Costa Rica no ingresa.
• Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles, de acuerdo con la normativa de Correos de Costa Rica.

2. Empresa de mensajería
• Todos los envíos se realizan por medio de Correos de Costa Rica.
• PHOS no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos atribuibles a la empresa de mensajería, condiciones climáticas, cierres viales, fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control.

3. Tiempos de procesamiento
• Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• El tiempo de entrega comienza a contar a partir del despacho, no desde la fecha de compra.

4. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega dependen de Correos de Costa Rica y del destino final:
• Gran Área Metropolitana (GAM): 2 a 5 días hábiles.
• Fuera de la GAM: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la operación de Correos de
Costa Rica.

5. Costos de envío
• El costo de envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la
compra. El monto es de 5,50 a 7.50 usd según zona geográfica
• Cualquier promoción de envío gratuito será debidamente comunicada en el sitio web o canales oficiales.

6. Dirección de entrega
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
• En caso de errores en la dirección suministrada, costos adicionales por reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
• Si el pedido es devuelto a PHOS por información incorrecta o ausencia del destinatario, se coordinará un nuevo envío con costo adicional.

7. Recepción del pedido
• Al recibir el paquete, el cliente debe verificar el estado del empaque.
• Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con Correos de Costa Rica y notificar a PHOS dentro de las primeras 24 horas.
• Al momento de la entrega, el paquete será entregado en la dirección indicada. La persona que reciba deberá confirmar la recepción mediante su firma o proporcionando su nombre y número de identificación, conforme a las políticas de la empresa de mensajería.

8. Seguimiento del envío
• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo proporcionado por Correos de Costa Rica.
• El seguimiento del paquete es responsabilidad del cliente a través de los
canales oficiales de Correos de Costa Rica.

9. Envíos a tienda física

• PHOS podrá ofrecer la opción de retiro en tienda física, cuando esté disponible.
• En estos casos, el cliente será notificado cuando el pedido esté listo para
retiro.

10. Consideraciones finales

• PHOS se reserva el derecho de modificar esta política de envíos sin previo aviso.

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa y nuestros productos.